皆さん、こんにちは。ActionCoachジャパンのVietです。

いきなり質問しますが、「ビジネスカバンのお客様は誰でしょうか？」。もちろん、社会人ですね。では、「小学校のカバン（ランドセル）のお客様は誰でしょうか？」。小学生だと答える方が多いですが、実は、カバンを買うのは親ではないのでしょうか。同じ理屈で、風邪薬のお客様は患者さんですが、ガン薬のお客様って実はお医者さんです。お医者さんがその薬を指定しなければ、患者さんは自分で買うことはありません。 (more…)

皆さん、こんにちは。ActionCOACHジャパンのVietです。

経営者の皆さん、「この商品のコンセプトは何ですか？」とか「このお店はコンセプトが良い」などと言われたことはありませんか？この「コンセプト」の定義とは何でしょうか？ (more…)

  皆さん、こんにちは。ActionCoachジャパンのVietです。

  先日のコーチングで、あるお客様はファッション業界で売上に悩んでいました。そのお客様の売上を調べると、40代男性は80％の売上を占め、30代と50代の男性は10％、そして、女性は10％の売上でした。しかし、マーケティング費用は男女両方にかけ、むしろ女性モデルの撮影費用の方が高いと分かりました。40代男性にターゲットを絞ったらとアドバイスをしたら、「いやいや、女性にもある程度売れるから、絞ったら、女性顧客を捨てるのは勿体無いではないのでしょうか」という回答でした。
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皆さん、こんにちは。ActionCoachジャパンのVietです。

　市場シェア時代はもう終わり、これからは顧客シェア時代になることはご存知でしょうか。20世紀は、市場シェアの時代でした。市場シェアとは、マス広告により、できるだけ多くの顧客を獲得することです。21世紀は、顧客シェアの時代となっています。顧客シェアとは、ニッチな顧客を狙い、その顧客の全てのニーズを対応していくことにより、売上拡大することです。 (more…)

  皆さん、こんにちは。ActionCoachジャパンのVietです。

日本の製造業は、５Sやかんばん方式など業務改善の発祥地と言われています。日本のサービス業は、「おもてなし」で世界的に有名です。しかし日本のバックオフィス業では、世界的に残業が多いと言われています。残業が多いということは、時間内に予定した仕事を完了できず、時間外で処理することになってしまうということです。したがってバックオフィス業務を改善すれば、日本の製造とサービスの強みを活かし、経営力向上ができると私は思います。 (more…)

  皆さん、こんにちは。ActionCOACHジャパンのVietです。

  ActionCOACHはクライントにどのような価値を提供するかというと、次の3つです。

  その１：体系化された知識（ActionCOACHの企業成長6ステップ方法論）

  その２：第3者の視点

  その３：アカウンタビリティ（Accountability – 周囲の人に対する責任） (more…)

  皆さん、こんにちは。ActionCOACHジャパンのVietです。

「ActionCOACHとコンサルティングとの違いは何でしょうか」とよく聞かれます。

私がActionCOACHを始めたばかりの時もその違いが分かりませんでした。しかし最近、多くのお客様をコーチして、何となく感じるようになりました。
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皆さん、こんにちは。ActionCoachジャパンのVietです。

　コーチの現場では、「集客方法を教えてください」と要求している経営者が多くいます。しかし、集客は表面の問題であり、実際にはサプライチェーンがしっかりしていないから既存顧客の維持ができなく、既存客の離脱により、売上減少の方が多いです。新規顧客獲得工数は既存顧客維持の６倍だと言われています。しっかりサプライチェーンと既存顧客サービスができることは売上の安定化の一番早道だと思います。 (more…)

  皆さん、こんにちは。ActionCoachジャパンのVietです。

2017年9月21日に、東京中小企業同友会品川支部で、「データ分析によりの経営」のテーマで30人の経営者向けに講演をさせていただきました。

その後、アンケートの結果で、下記のご感想をいただきました。 (more…)